カスハラの事例
無理な要求や理不尽なクレーム
- 時間外に「今すぐ対応して」などの要求。
- 商品やサービスの範囲外の対応を強く求める。
過度なクレームや暴言
- 店員に対して長時間怒鳴る、大声で怒鳴る。
- 言葉遣いが極めて乱暴で個人を否定する発言をする。
身体的な攻撃や物理的な嫌がらせ
- 従業員に対して物を投げる、暴力を振るう。
- カウンターや机をたたくなど威嚇行為をする。
威圧的な態度や違法行為
- 土下座を強要する。
- SNSや口コミサイトでの悪評投稿を盾にする。
差別的・侮辱的な発言
- 人種、年齢、外見などに関する差別的な言葉を投げかける。
- 個人のプライバシーを侵害するような発言をする。
長時間の拘束や執拗な電話攻撃
- 店舗や窓口で長時間居座り、業務を妨害する。
- 1日に何度も電話をかけ、業務の遂行を妨害する。
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最近、ストレスな要求や理不尽な対処など、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な社会問題になっています。職場での心の負担を減らし、より良い環境を作るために、ぜひあなたの経験や意見をお聞かせください。
アンケートは匿名で、所要時間は約５分です。どんな小さな声でも、社会を変える力になります。ご協力をよろしくお願いします
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